你們好！最近我們的客戶服務部門收到越來越多貴司股東的來信，他們問的問題基本上都是和開戶有關，而且大部分問題都是重復提問的。
　 因此，為了讓你們的股東能更好地了解我們的服務，我們專門整理了相關的問答供你們參考，希望你們能盡快把這些問答通過合適的方式傳遞給你們的股東，以便更有效地完成開戶和以后的股票紙存入工作！

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 美國第一理財證券公司
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008年4月29日

　 1、申請國際帳戶須提供那些資料？
　　經紀帳戶開戶申請書
　　外國人使用之W-8BEN表格正本 (請郵寄本公司)
　　有效之護照影本
　　外國居住地址證明(若您的郵寄地址和永久居住地址不在同一個國家境內，您必須額外提供居住地址證明。)

　 2、我目前沒有護照，或我的護照已過期，是否可以其他證件代替？
　　您可提供駕照影本或由政府單位簽發的身份證件影本。

　 3、我是否需要向美國政府申報所得稅？
　　如果您已提出W-8BEN表在案，在該表有效期間內，美國國稅局僅會就您所獲取的股息部份預扣少許稅金，其稅率視國別而定，最高為30％。有關資本利得或資本損失的部份，您則必須自行向當地稅捐單位申報，此外，您不須另行向美國政府申報所得稅。1042表將在每年的4月份郵寄給您。

　 4、我已寄出帳戶相關文件。我如何得知該文件已順利抵達，并已獲致處理？
　　請來電或以電子郵件洽詢。我們的業務代表們將熱忱地為您服務。聯系時請你提供您的帳戶號碼（8位數字）及戶主姓名信息。

　 5、如何更改住址？
　　如要更改住址，您可以在登入后按下左側的「變更住址/電話」連結，填寫更改地址表格即可。新的地址或電話通常會在一個工作天內生效。

　 6、使用電子帳戶檔案的好處是什么？
　　當您選擇使用電子帳戶檔案時，您可以隨時輕松的取得重要文件，同時減少紙張所帶來的雜亂。同時，您可以省下郵寄月結表的$2、及郵寄成交確認的$1費用，享受毫無閑置費用的帳戶服務。

　 7、我忘記我的密碼了. 該如何才能登入帳戶？
　　您可以點按登入頁面下方"忘記密碼"連結，輸入使用者代號及申請帳戶時選擇的秘密問題答案。只要您回答正確，我們會將新的密碼寄到您的電子郵件信箱。您也可以撥打1-888-889-2818，或是透過電子郵件l聯絡我們的客服團隊，我們將為您重新設定密碼。

　 8、我換了電子郵件信箱，該如何更新系統紀錄？
　　為了讓您的E-Delivery繼續正常運作，您必須進入E-Documents系統更新您的電子郵件信箱。請登入第一理財網站，點按電子帳戶檔案，然后點選您已注冊的帳戶。順利進入E-Documents系統后，請點按上方"Change Email"連結進行變更。若您有多個第一理財帳戶只用電子帳戶檔案，您必須每一個帳戶都更改電子郵件信箱。若您也希望用這個信箱收到平日第一理財的電子郵件，請於"我的帳戶"頁面更新您的聯絡資料。

　 9、每個月都會有帳戶明細單嗎？
　　若您在一個月內帳戶沒有任何活動，該月則不會有帳戶明細單。每年您至少會固定再三月、六月、九月與十二月底收到季度的帳戶明細單。